Rita, niedoceniana prawniczka, otrzymuje nietypową propozycję od narkotykowego bossa, Manitasa – ma zająć się formalnościami dotyczącymi jego zmiany płci. Zadanie wykonuje bezbłędnie, jednak po pewnym czasie jej życie splata się z losami Emilii Pérez, niezwykłej kobiety o wielkim sercu. Emilia, charyzmatyczna filantropka walcząca o Meksyk wolny od przemocy, wydaje się zupełnym przeciwieństwem Manitasa. Ale czy można całkowicie odciąć się od brutalnej przeszłości?